GRC et E-commerce

Le commerce en ligne est un secteur en plein expansion, le volume des ventes ne cessent d'augmenter;
en l'espace d'un an le CA a augmenté de 40%.

Or certains internautes rencontrent des problémes à acheter en ligne!!!  
(délais de livraisons non respectés, produits défectueux ou manquants, remboursements tardifs ou inexistants...)                                                                            

Que faire??? Avant d'acheter les internautes peuvent adopter quelques principes :

• Consulter les avis des consommateurs 
• Consulter les associations de consommations
• S'informer sur ses droit

Sans oublier les deux sites incontournables!!!   

http://www.fevad.com/                 
http://www.minefi.gouv.fr/directions_services/dgccrf/